Politique de confidentialité de Kouvre

"Application"désigne l'application mobile Kouvre et les plateformes numériques associées.

"Membre"(également "vous", "votre") désigne un consommateur ayant créé un compte sur l'Application.

"Commerçant"désigne une entreprise indépendante tierce qui utilise l'Application pour héberger son programme de fidélité.

"Renseignement personnel"désigne tout renseignement qui concerne une personne physique et permet d'identifier cette personne directement ou indirectement.

Conformément à la Loi 25, Kouvre a désigné une Personne responsable de la protection des renseignements personnels (le "Responsable de la vie privée"). Le Responsable de la vie privée est chargé d'assurer la conformité de Kouvre à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Vous pouvez communiquer avec le Responsable de la vie privée à l'adresse suivante : privacy@kouvre.com.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels strictement nécessaires pour assurer le fonctionnement de l'Application et faciliter les programmes de fidélité des Commerçants.

Données d'inscription au compte :Pour créer un compte, vous devez fournir votre prénom et une adresse courriel. Vous pouvez également vous authentifier par l'entremise de services tiers (p. ex., Apple Sign-In ou Google Sign-In), auquel cas nous recueillons les jetons d'authentification et les adresses courriel fournis par ces plateformes. Nous reconnaissons que les utilisateurs d'Apple Sign-In peuvent utiliser le service relais "Masquer mon adresse e-mail". Nous n'exigeons ni ne recueillons votre nom de famille ou votre numéro de téléphone.

Données de profil facultatives : Vous pouvez facultativement fournir votre date de naissance afin de bénéficier de jalons de récompenses liés à votre anniversaire.

Données transactionnelles et de fidélité : Nous recueillons des données relatives à vos interactions avec les Commerçants, y compris les horodatages des lectures de codes QR, les totaux des transactions (pour le calcul des Points), les Points accumulés et les jalons de récompenses échangés.

Données de géolocalisation (désactivées par défaut) : Conformément au principe de "confidentialité par défaut" de la Loi 25, toute fonctionnalité de GPS ou de suivi de localisation au sein de l'Application est désactivée par défaut. Si vous choisissez explicitement d'activer les services de localisation pour découvrir les Commerçants à proximité, vos données de localisation sont traitées localement sur votre appareil afin d'afficher les récompenses admissibles et ne sont pas stockées dans nos bases de données.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Créer, maintenir et sécuriser votre compte Kouvre et faciliter la récupération de votre compte.
• Générer vos cartes numériques et suivre vos soldes de Points et vos jalons de récompenses.
• Fournir votre prénom aux employés du Commerçant au comptoir physique lors de la lecture de votre carte numérique, strictement aux fins de reconnaissance personnelle et de service à la clientèle.
• Analyser des données agrégées et dépersonnalisées afin d'améliorer le fonctionnement de l'Application, en utilisant des fournisseurs d'analyses tiers soumis à des ententes de confidentialité strictes.

5.1 Cloisonnement strict des données :Kouvre agit en tant qu'intermédiaire. Lorsque vous adhérez au programme de fidélité d'un Commerçant par l'entremise de l'Application, le Commerçant n'a pas accès directement à votre profil personnel, à votre adresse courriel ou à votre date de naissance.

5.2 Divulgations autorisées aux Commerçants : Les Commerçants sont uniquement autorisés à consulter :

• Votre prénom (affiché exclusivement au comptoir via le système destiné au Commerçant lors de la lecture de votre carte numérique).
• Des données statistiques entièrement agrégées et anonymisées (p. ex., nombre total de membres du programme, total de Points émis à l'échelle du système, total de jalons de récompenses réclamés).

5.3 Communications des Commerçants : Si un Commerçant souhaite mener des campagnes promotionnelles ou distribuer des offres, le système propriétaire de Kouvre gère la distribution de ces campagnes aux Membres admissibles. En aucun cas les coordonnées du Membre ne sont transférées au Commerçant ou détenues par celui-ci.

Courriels promotionnels :Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), le consentement aux courriels promotionnels est strictement fondé sur le principe de l'"adhésion volontaire". L'option de recevoir des courriels promotionnels est désactivée (décochée) par défaut lors de la création du compte. Si vous choisissez de l'activer, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien "se désabonner" dans tout courriel promotionnel.

Notifications poussées :Nous pouvons vous demander la permission d'envoyer des notifications poussées concernant l'accumulation de points, l'atteinte de jalons ou les offres locales. Vous pouvez y consentir lors de la création de votre compte et révoquer cette permission à tout moment via les paramètres du système d'exploitation de votre appareil mobile.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Inactivité :Si votre compte demeure inactif pendant douze (12) mois consécutifs, vos cartes numériques et vos Points expireront (conformément à nos Conditions du programme de récompenses). À la suite d'une inactivité prolongée, Kouvre procédera à la purge systématique des renseignements personnels inactifs conformément à notre calendrier de conservation des données.

Suppression du compte :Si vous demandez formellement la suppression de votre compte via les paramètres de l'Application, nous supprimerons ou anonymiserons de façon permanente vos renseignements personnels, à l'exception de tout dossier transactionnel que nous sommes légalement tenus de conserver à des fins fiscales, de vérification ou de lutte contre la fraude.

En vertu de la législation québécoise, vous disposez du droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que Kouvre détient à votre sujet.
• Rectifier tout renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque.
• Retirer votre consentement à la communication ou à l'utilisation de vos renseignements personnels (ce qui peut nécessiter la suppression de votre compte).
• La portabilité des données (le cas échéant, selon le déploiement progressif des règlements de la Loi 25).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez soumettre une demande écrite au Responsable de la vie privée à l'adresse privacy@kouvre.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de trente (30) jours.